Als beide nach einigen Wochen genesen waren war das Erste was sie gesagt haben nicht: Wie läuft das Unternehmen? Es war: Wir haben nie darüber nachged

Ein Fall für Einfach Krisenfest... Ein echter Beratungsfall. Aus meiner Praxis. Details verfremdet.

Ein Unternehmerpaar. Beide Geschäftsführer. Beide gleichberechtigt. Beide unverzichtbar.

Dann ein Autounfall. Beide im Krankenhaus. Beide nicht ansprechbar. Beide gleichzeitig.

Was dann passiert ist kein Szenario das man sich ausdenkt. Es ist das was passiert wenn ein Unternehmen vollständig von zwei Menschen abhängt die beide gleichzeitig ausfallen – und wenn niemand der geblieben ist die Befugnis hat irgendetwas zu entscheiden.

Die Mitarbeiter kommen am nächsten Morgen zur Arbeit. Sie wissen was zu tun ist. Sie sind kompetent. Aber sie wissen nicht wer jetzt entscheidet. Die Teamleiterin versucht eine dringende Lieferantenrechnung zu bezahlen – kein Zugang zum Konto. Ein Kunde ruft an und fragt ob sein Auftrag wie geplant ausgeliefert wird – niemand der verbindlich zusagen kann. Die Bank fragt wegen einer auslaufenden Kreditlinie nach – niemand der unterschreiben darf.

Zwei Menschen im Krankenhaus. Ein Unternehmen das wartet.

Was diesen Fall besonders macht ist nicht die Dramatik des Unfalls. Es ist die schlichte Tatsache dass das Unternehmen mit einem einzigen Nachmittag Vorbereitung handlungsfähig geblieben wäre.

Keine externe Stellvertreterin. Kein Notfallstab. Nur drei Dinge die vorab hätten geregelt sein müssen.

Eine Generalvollmacht für eine Vertrauensperson außerhalb des Unternehmens – die im Ernstfall handeln darf ohne selbst Teil des Problems zu sein. Eine Stellvertreterregelung die klar definiert welche Entscheidungen die Teamleiterin selbst treffen kann und ab welcher Schwelle externe Hilfe gebraucht wird. Und ein Notfall-Ordner der in den ersten dreißig Minuten zeigt wen man anruft wer welchen Zugang hat und was als nächstes zu tun ist.

Als beide nach einigen Wochen genesen waren war das Erste was sie gesagt haben nicht: Wie läuft das Unternehmen? Es war: Wir haben nie darüber nachgedacht dass wir beide gleichzeitig ausfallen könnten.

Das ist der Satz den ich in diesem Fall nie vergesse. Nicht weil er ungewöhnlich ist. Weil ich ihn so oft höre.

Genau dafür ist Einfach Krisenfest da.

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