Das Muster ist subtiler als man denkt. Es beginnt nicht mit böser Absicht. Es beginnt mit einer Aufgabe die weitergegeben wird.

Delegierte Verantwortungslosigkeit ist kein starkes Führungsinstrument.

Sie sieht nur so aus.

Das Muster ist subtiler als man denkt. Es beginnt nicht mit böser Absicht. Es beginnt mit einer Aufgabe die weitergegeben wird – und mit allem was nicht mitgegeben wird. Die Information die nötig wäre um die Aufgabe zu verstehen. Die Befugnis die nötig wäre um Entscheidungen zu treffen. Die Ressourcen die nötig wären um Ergebnisse zu liefern. Und irgendwo in dieser Lücke zwischen Aufgabe und Ausstattung entsteht leise der Sündenbock für den Fall dass es schiefgeht.

Der Mechanismus ist bequem weil er sich so vernünftig anfühlt. Man gibt Verantwortung ab. Man vertraut dem Team. Man lässt los. Das klingt nach moderner Führung. Und es ist moderne Führung – wenn die Ausstattung mitgeliefert wird. Wenn nicht ist es etwas anderes. Es ist Verantwortung ohne Handlungsfähigkeit. Und das ist keine Delegation. Das ist Abschiebung mit gutem Gewissen.

Was dabei fast immer fehlt ist eine klare Antwort auf drei Fragen. Erstens: Bis wohin darf diese Person selbst entscheiden – und ab wann muss sie rückfragen? Zweitens: Welche Informationen braucht sie um die Aufgabe zu verstehen und wer stellt sie zur Verfügung? Drittens: Was passiert wenn etwas schiefgeht – und wer trägt dann wirklich die Verantwortung?

Die dritte Frage ist die entscheidende. Wer Verantwortung delegiert ohne die ersten beiden Fragen beantwortet zu haben hat die dritte bereits stillschweigend beantwortet. Meistens zulasten der Person die die Aufgabe übernommen hat.

Das ist nicht fair. Es ist auch nicht resilient. Unternehmen die so delegieren verlieren irgendwann die Menschen die bereit waren Verantwortung zu übernehmen – weil diese Menschen gelernt haben was Verantwortung ohne Ausstattung bedeutet.

Vollständige Delegation bedeutet: Aufgabe plus Befugnis plus Information plus Ressourcen. Alles vier. Oder es ist keine Delegation.

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