Der Moment in dem jemand merkt dass Frau Müller kein System ist kommt meistens dann wenn sie nicht da ist.

Der Moment in dem jemand merkt dass Frau Müller kein System ist kommt meistens dann wenn sie nicht da ist. Nicht beim Jahresgespräch. Nicht bei der Strategieplanung. Nicht wenn jemand bewusst fragt wie abhängig der Betrieb von einzelnen Personen ist. Sondern an einem ganz normalen Dienstag. Wenn jemand eine Frage hat die sonst Frau Müller beantwortet. Und plötzlich niemand weiß wo die Antwort steht. Ob sie überhaupt irgendwo steht. Und was man eigentlich tut wenn sie es nicht weiß. Das ist der Moment. Er ist unspektakulär. Und er ist lehrreich. Denn in diesem Moment wird sichtbar was vorher unsichtbar war: dass ein Mensch über Jahre Wissen, Erfahrung und Urteilsvermögen angesammelt hat das nirgendwo dokumentiert ist. Das in keinem Prozess steht. Das in keiner Übergabe weitergegeben wurde. Das einfach – da war. Weil Frau Müller da war. Das ist wertvoll. Und es ist ein Risiko. Nicht weil Frau Müller unzuverlässig wäre. Sondern weil Wissen das nur in einem Kopf steckt mit diesem Kopf geht. In den Urlaub. In die Krankheit. In den Ruhestand. Darauf ein Käffchen.