Die Frage die ich in der Beratung stelle ist einfach: Wann haben Sie zuletzt eine Nachricht bekommen die Sie wirklich nicht hören wollten?

Wer rote Zahlen bestraft bekommt grüne.

Erfunden. Bis die Realität sich nicht mehr verstecken lässt.

Das ist kein Vertrauensproblem. Es ist ein Anreizproblem. Wer in einer Organisation gelernt hat dass schlechte Nachrichten Konsequenzen haben handelt rational wenn er sie vermeidet. Er rundet auf. Er formuliert vorsichtig. Er betont was gut läuft und schweigt über was nicht läuft. Nicht weil er lügt. Weil er die Konsequenzen kennt.

Das Ergebnis ist eine Organisation die ihrer Führung meldet was die Führung hören will.

Das ist in ruhigen Zeiten wenig spürbar. Die Zahlen sind grün. Die Stimmung ist gut. Die Meetings verlaufen konstruktiv. Erst wenn die Realität sich nicht mehr verstecken lässt zeigt sich was die grünen Zahlen wirklich bedeutet haben. Nicht Erfolg. Sorgfältig gepflegte Oberfläche.

Was Führungskräfte die immer gute Neuigkeiten bekommen meistens nicht sehen ist dass sie selbst das System produziert haben das ihnen diese Neuigkeiten liefert. Wer einmal deutlich auf rote Zahlen reagiert hat wer einmal den Überbringer schlechter Nachrichten zur Rechenschaft gezogen hat sendet eine Botschaft die lange nachhallt. Viel länger als die Situation die sie ausgelöst hat.

Das ist keine Kritik an Führungskräften die Ergebnisse einfordern. Das ist eine strukturelle Beobachtung. Der Unterschied zwischen Ergebnisse einfordern und rote Zahlen bestrafen ist klein. Die Konsequenz ist es nicht.

§1 StaRUG setzt voraus dass bestandsgefährdende Entwicklungen rechtzeitig erkannt und gemeldet werden. In einer Organisation die rote Zahlen bestraft werden sie nicht gemeldet. Nicht aus Böswilligkeit. Weil das System genau das verhindert das es eigentlich sicherstellen soll.

Die Frage die ich in der Beratung stelle ist einfach: Wann haben Sie zuletzt eine Nachricht bekommen die Sie wirklich nicht hören wollten?

Wenn die letzte ehrlich schlechte Nachricht schon lange zurückliegt sind die Zahlen vielleicht nicht grün. Sie werden nur so gemeldet.

Darauf ein Käffchen.