Ein Familienunternehmen. Fünfunddreißig Mitarbeiter. Der Senior-Chef führt das Unternehmen seit dreißig Jahren. Er kennt jeden Lieferanten persönlich.

Ein Fall für Einfach Krisenfest... Ein echter Beratungsfall. Aus meiner Praxis. Details verfremdet.

Ein Familienunternehmen. Fünfunddreißig Mitarbeiter. Der Senior-Chef führt das Unternehmen seit dreißig Jahren. Er kennt jeden Lieferanten persönlich. Er hat die Konditionen verhandelt. Er weiß welcher Lieferant bei Engpässen flexibel ist und welcher nicht. Er weiß wo die besseren Preise schlummern und was man als Gegenleistung dafür tun muss. Er weiß welche Beziehungen über Jahrzehnte gewachsen sind und welche Empfindlichkeiten man besser nicht berührt.

Dann kommt die Übergabe. Geplant. Geordnet. Mit gutem Willen auf allen Seiten.

Und der Nachfolger – der eigene Sohn – merkt in den ersten Wochen was fehlt.

Nicht die Kontakte. Die stehen im Telefon. Nicht die Namen. Die kennt er aus Gesprächen. Was fehlt ist der Kontext hinter den Namen. Warum wurde dieser Lieferant vor zwanzig Jahren gewählt und nicht der andere? Welche Konditionen gelten und warum – und was würde passieren wenn man sie neu verhandelt? Welche Zusagen wurden mündlich gegeben die nirgendwo stehen aber trotzdem gelten? Und welcher Lieferant hat beim letzten Engpass ausgeholfen – und erwartet deshalb jetzt eine Gegenleistung?

Dreißig Jahre Erfahrung. Kein Dokument das sie trägt.

Der Senior-Chef ist nicht verschwunden. Er ist ansprechbar. Aber er ist nicht mehr täglich da. Und mit jedem Monat der vergeht werden die Lücken größer – weil das Wissen das er trägt langsam verblasst und weil der Nachfolger keine Grundlage hat auf der er aufbauen kann.

Was wir gemeinsam aufgebaut haben war zeitkritisch aber überschaubar. In einem strukturierten Übergabeprozess wurde das Wissen des Senior-Chefs systematisch erhoben und dokumentiert. Nicht als Datenbank. Als strukturierter Notfall-Ordner UNTERNEHMEN – mit den wichtigsten Lieferanten, den geltenden Konditionen, dem Kontext der Beziehungen und den mündlichen Vereinbarungen die jetzt schriftlich existieren.

Der Senior-Chef war dabei. Nicht als Pflicht. Er wollte dass das was er aufgebaut hat weiterlebt.

Die Aussage des Nachfolgers danach: Ich dachte ich kenne das Unternehmen. Ich kannte die Oberfläche. Das Fundament kannte nur mein Vater.

Genau dafür ist Einfach Krisenfest da.

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