Ein Handwerksbetrieb. Acht Mitarbeiter. Funktioniert seit Jahren reibungslos. Dann wird dem Inhaber das Smartphone gestohlen. Kein dramatischer Moment

Ein Fall für Einfach Krisenfest. Ein echter Beratungsfall. Aus meiner Praxis. Details verfremdet.

Ein Handwerksbetrieb. Acht Mitarbeiter. Funktioniert seit Jahren reibungslos. Dann wird dem Inhaber das Smartphone gestohlen. Kein dramatischer Moment. Kein Cyberangriff. Kein Ausfall. Einfach weg. Was dann passiert überrascht ihn vollständig. Alle Kundenkontakte sind weg – nur im Gerät gespeichert, nirgendwo sonst. Das Online-Banking ist gesperrt weil der zweite Faktor für die Authentifizierung auf dem gestohlenen Gerät lag. Wichtige Lieferanten die er sonst einfach anruft – er weiß keine einzige Nummer auswendig. Und die App über die er intern mit seinen Mitarbeitern kommuniziert ist ebenfalls nicht mehr zugänglich. In weniger als einer Stunde ist aus einem funktionierenden Betrieb eine Organisation geworden die weder zahlen noch kommunizieren noch auf ihre Kunden zugehen kann. Das Problem war nicht das gestohlene Smartphone. Das Problem war dass alles an diesem einen Gerät hing. Kein analoges Backup der wichtigsten Nummern. Keine alternative Möglichkeit auf das Banking zuzugreifen. Keine Dokumentation die außerhalb des Geräts verfügbar war. Was wir gemeinsam gemacht haben ist überschaubar. Eine analoge Kontaktliste der zwanzig wichtigsten Nummern – ausgedruckt, laminiert, in der Schreibtischschublade. Eine alternative 2FA-Methode für das Banking die nicht vom Smartphone abhängt. Und eine einfache Dokumentation wo welche Zugangsdaten zu finden sind wenn das Gerät nicht verfügbar ist. Drei Maßnahmen. Ein Nachmittag. Seine Aussage danach: Ich hätte nie gedacht dass ein gestohlenes Handy meinen Betrieb lahmlegen kann. Das ist kein IT-Problem. Das ist ein Vorbereitungsproblem. Genau dafür ist Einfach Krisenfest da. Wenn Sie mehr zum Thema Unternehmer-Resilienz wissen möchten – kurze DM genügt.