Ein Handwerksbetrieb. Zwölf Mitarbeiter. Solide aufgestellt. Gute Auftragslage. Einer der Kunden macht seit Jahren den größten Teil des Umsatzes aus.

Ein Fall für Einfach Krisenfest... Ein echter Beratungsfall. Aus meiner Praxis. Details verfremdet.

Ein Handwerksbetrieb. Zwölf Mitarbeiter. Solide aufgestellt. Gute Auftragslage. Einer der Kunden macht seit Jahren den größten Teil des Umsatzes aus.

Dann kommt die Nachricht. Der Großkunde meldet Zahlungsschwierigkeiten. Eine Rechnung bleibt offen. Dann eine zweite. Dann die Mitteilung dass vorerst keine Zahlungen möglich sind.

Der Inhaber wartet. Er kennt den Kunden seit Jahren. Er glaubt an eine Lösung. Er wartet noch einmal. Drei Wochen später steht er vor einem Problem das er so nicht kommen sehen hat: Die Löhne können nicht ausgezahlt werden. Nicht weil der Betrieb keinen Umsatz macht. Weil das Geld das er für die Löhne eingeplant hat gerade beim Kunden feststeckt. Und kein Liquiditätspuffer existiert der diese Lücke überbrückt.

Was dann folgt ist kein Insolvenzantrag. Aber es ist ein Moment der alles verändert. Mitarbeiter die fragen. Ein Gespräch das der Inhaber nie führen wollte. Eine Bank die kurzfristig einspringt – aber zu Konditionen die wehtun.

Was mich an diesem Fall beschäftigt ist nicht der Zahlungsausfall selbst. Ein Großkunde der nicht zahlt ist ein unternehmerisches Risiko das sich nie vollständig ausschließen lässt. Was sich ausschließen lässt ist die Situation in der ein einziger Zahlungsausfall die Lohnfähigkeit gefährdet.

Das ist kein Liquiditätsproblem. Es ist ein Frühwarnproblem.

Die Signale waren da. Der Großkunde hatte in den letzten Monaten länger auf Rechnungen reagiert. Ein Gespräch über ein Folgeprojekt war ins Stocken geraten. Eine Einladung zum Jahresgespräch war ohne Antwort geblieben. Einzeln betrachtet war keines dieser Zeichen ein Alarmsignal. Zusammen betrachtet war es eine klare Entwicklung die niemand als solche benannt hatte.

Was wir danach gemeinsam aufgebaut haben geht in zwei Richtungen. Erstens ein einfaches Frühwarnsystem das Veränderungen im Zahlungsverhalten und in der Kundenkommunikation systematisch erfasst – nicht als aufwendiges Controlling-Instrument sondern als strukturierte Gewohnheit die monatlich zehn Minuten kostet. Zweitens eine Liquiditätsplanung die den Ausfall des größten Kunden für mindestens acht Wochen abfedern kann – als feste Größe in der Unternehmensplanung nicht als Luxus.

Seine Aussage danach: Ich habe die Zeichen gesehen. Ich wollte sie nicht sehen. Das ist der ehrlichste Satz den ich in dieser Beratung gehört habe.

Genau dafür ist Einfach Krisenfest da.

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