Ein IT-Dienstleister. Einzelunternehmer. Zwölf aktive Kundenprojekte. Alles im Griff. Dann ein Verkehrsunfall. Drei Wochen Krankenhaus.

Ein Fall für Einfach Krisenfest... Ein echter Beratungsfall. Aus meiner Praxis. Details verfremdet. Ein IT-Dienstleister. Einzelunternehmer. Zwölf aktive Kundenprojekte. Alles im Griff. Dann ein Verkehrsunfall. Drei Wochen Krankenhaus. Seine Vertreterin – eine befreundete Kollegin die einspringen wollte – steht vor einem Problem das sie nicht lösen kann. Sie weiß dass es laufende Projekte gibt. Sie weiß dass Kunden warten. Aber sie weiß nicht wo die Zugangsdaten liegen. Nicht für die Kundensysteme. Nicht für die eigenen Tools. Nicht für die Projektdokumentation. Nicht für die Abrechnungssoftware. Alles steckt im Kopf des Unternehmers. Oder verstreut auf seinem Laptop. Oder irgendwo in einem Passwortmanager dessen Masterpasswort niemand kennt. Die Kollegin kann nicht helfen. Die Projekte stocken. Die Kunden warten. Drei Wochen lang. Was mich an diesem Fall besonders beschäftigt ist nicht der Unfall. Es ist die Erkenntnis die danach kam. Der Unternehmer hatte sich durchaus Gedanken über Ausfallszenarien gemacht. Er hatte sogar eine grobe Liste mit laufenden Projekten. Aber eine Liste mit Projektnamen hilft niemandem der keinen Zugang zu diesen Projekten hat. Wissen ohne Zugang ist kein Backup. Was wir nach seiner Genesung gemeinsam aufgebaut haben ist ein Notfall-Ordner UNTERNEHMEN. Keine komplizierte Konstruktion. Ein strukturiertes Dokument das festhält welche Kunden aktiv sind, was der aktuelle Projektstatus ist, wo die Zugangsdaten sicher hinterlegt sind und wen die Kollegin in welcher Reihenfolge kontaktieren soll. Drei Stunden Arbeit. Einmal im Jahr aktualisiert. Seine Aussage danach: Ich habe jahrelang für meine Kunden Backup-Konzepte entwickelt. Für mein eigenes Unternehmen hatte ich keins. Genau dafür ist Einfach Krisenfest da. Wenn Sie mehr zum Thema Unternehmer-Resilienz wissen möchten – kurze DM genügt.