Es gibt eine Form der Untätigkeit die besonders teuer ist. Nicht weil nichts passiert. Sondern weil der Anschein entsteht dass etwas passiert ist.

Es gibt eine Form der Untätigkeit die besonders teuer ist. Nicht weil nichts passiert. Sondern weil der Anschein entsteht dass etwas passiert ist. Ich nenne das dokumentierte Untätigkeit. Das Risiko ist bekannt. Es steht in der Risikomatrix – sorgfältig kategorisiert, farblich markiert, mit Datum versehen. Der BCM-Plan existiert – gebunden, abgelegt, zuletzt aktualisiert vor achtzehn Monaten. Die Verfahrensdokumentation ist vollständig – alle Prozesse beschrieben, alle Verantwortlichkeiten genannt, niemand der sie kennt. Der Bericht existiert. Die Konsequenz nicht. Das Gefährliche daran ist nicht die Lücke zwischen Dokumentation und Wirklichkeit. Das Gefährliche ist das falsche Sicherheitsgefühl das diese Lücke erzeugt. Wer einen Notfallplan im Schrank hat glaubt vorbereitet zu sein. Wer eine Risikomatrix vorweisen kann glaubt Risiken zu managen. Wer eine Verfahrensdokumentation erstellt hat glaubt seine Prozesse zu kennen. Manchmal stimmt das. Oft nicht. Ein Dokument ist kein Schutz. Ein Dokument ist die Beschreibung eines Schutzes der noch aufgebaut werden muss – oder aufgebaut wurde und gepflegt werden muss. Der Unterschied zwischen beidem ist die entscheidende Frage: Verändert dieses Dokument tatsächlich das Verhalten im Betrieb? Löst es Entscheidungen aus? Wird es genutzt wenn es gebraucht wird? Kennt es jemand der im Ernstfall darauf angewiesen ist? Wenn die Antwort nein ist hat man kein Schutzdokument. Man hat einen gut formulierten Beweis dass man wusste was hätte getan werden sollen. Der Weg aus dokumentierter Untätigkeit beginnt nicht mit einem neuen Dokument. Er beginnt mit einer ehrlichen Frage an das was bereits existiert: Was hat dieses Dokument zuletzt verändert?