Ich nenne das technologische Selbstüberschätzung. Das System ist so gut dass niemand mehr kontrolliert ob es noch funktioniert. Vertrauen ersetzt Kont

Es gibt eine Form von Vertrauen die gefährlicher ist als Misstrauen.

Vertrauen in ein System das niemand mehr prüft.

Ich nenne das technologische Selbstüberschätzung. Das System ist so gut dass niemand mehr kontrolliert ob es noch funktioniert. Vertrauen ersetzt Kontrolle. Bis das System versagt.

Der Mechanismus entsteht nicht durch Nachlässigkeit. Er entsteht durch Erfolg. Ein System läuft. Einen Monat. Ein Jahr. Drei Jahre. Keine Probleme. Keine Ausfälle. Keine Anzeichen dass irgendetwas nicht stimmt. Das Vertrauen wächst mit der Laufzeit. Und mit dem Vertrauen sinkt die Bereitschaft zu prüfen.

Das ist menschlich verständlich. Kontrolle kostet Zeit. Vertrauen ist bequem. Wer ein System das seit Jahren ohne Probleme läuft weiter regelmäßig prüft wird dafür nicht belohnt – weil nichts gefunden wird. Wer aufhört zu prüfen merkt es meistens nicht. Es läuft ja.

Bis es das nicht mehr tut.

Was dabei besonders gefährlich ist: Technologische Selbstüberschätzung ist unsichtbar. Das System läuft. Die Anzeigen sind grün. Die Kennzahlen stimmen. Niemand hat einen Anlass zur Sorge. Kein Signal das warnt. Kein Hinweis der prüfen lässt.

Und dann versagt das System. Und zeigt dabei häufig dass es schon lange nicht mehr so funktioniert hat wie alle dachten. Das Backup das seit dem letzten Software-Update keine vollständigen Daten mehr sichert. Die automatische Benachrichtigung die seit Monaten in einem Spam-Ordner landet. Der Prozess der auf einer Schnittstelle basiert die längst veraltet ist aber noch nie jemanden gestört hat.

Alles sah gut aus. Nichts war geprüft worden.

Der Test der zeigt ob technologische Selbstüberschätzung vorliegt ist einfach. Welche Systeme in Ihrem Unternehmen laufen seit mehr als einem Jahr ohne dass jemand aktiv geprüft hat ob sie noch das tun was sie tun sollen? Nicht ob sie laufen. Ob sie das Richtige tun.

Wenn die Antwort mehrere sind ist das Vertrauen bereits größer als die Kontrolle.

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