Resilienz-Beratung die nur aus Checklisten besteht ist kein Schutz.

Resilienz-Beratung die nur aus Checklisten besteht ist kein Schutz.

Sie ist ein gutes Gewissen mit Ablaufdatum.

Das ist keine Kritik an Checklisten. Eine Checkliste die regelmäßig geprüft wird und auf deren Grundlage tatsächlich gehandelt wird ist ein nützliches Werkzeug. Das Problem ist nicht das Format. Es ist die Verwechslung von Dokumentation mit Wirksamkeit.

Was ich in der Beratung immer wieder sehe ist folgendes: Ein Unternehmen hat eine Checkliste. Manchmal sogar mehrere. Sie wurden erstellt weil jemand gesagt hat dass man das haben sollte. Sie wurden abgeheftet. Sie wurden nie wieder geöffnet. Und in dem Moment in dem etwas schiefgeht stellt sich heraus dass die Checkliste zwar vorhanden ist aber niemand weiß wo sie liegt, niemand weiß ob sie noch aktuell ist und niemand hat je geprüft ob die Maßnahmen darin tatsächlich funktionieren.

Das ist keine Vorbereitung. Das ist Ablage mit dem Gefühl von Vorbereitung.

Echte Resilienz entsteht durch Strukturen die unter Druck tragen. Das bedeutet: Vollmachten die beim Notar waren und die die berechtigte Person auch abrufen kann. Stellvertreter die nicht nur benannt sondern tatsächlich eingewiesen wurden. Backup-Systeme die nicht nur laufen sondern getestet wurden und deren Restore nachweislich funktioniert. Notfallpläne die Menschen kennen die sie nie selbst geschrieben haben. Eine Entscheidungsmatrix die ein Stellvertreter in einer Stresssituation tatsächlich anwenden kann – nicht eine die im Regal steht.

Der Unterschied zwischen einer Checkliste und einer tragfähigen Struktur ist nicht der Aufwand bei der Erstellung. Es ist der Aufwand bei der Überprüfung. Wer nicht regelmäßig testet ob das was er aufgebaut hat auch wirklich funktioniert hat keine Resilienz. Er hat Dokumentation.

Mein Job ist nicht Dokumente zu produzieren. Mein Job ist Strukturen aufzubauen die im Ernstfall halten. Beides ist nicht dasselbe. Und wer das verwechselt merkt es meistens erst dann wenn die Checkliste gefunden wird und trotzdem niemand weiß was zu tun ist.

Wenn Sie mehr zum Thema Unternehmer-Resilienz wissen möchten – kurze DM genügt.